Politique de livraison – douceurdomicile.com
La présente politique de livraison a pour objectif d’informer les clients du site douceurdomicile.com sur les conditions générales applicables à l’expédition et à la réception des produits proposés. douceurdomicile.com est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles, d’arts de la table et d’objets de décoration destinés à embellir et aménager l’intérieur de ses clients. Chaque commande fait l’objet d’une attention particulière afin de garantir une expérience d’achat fiable, transparente et conforme aux attentes.
Préparation des commandes
Après validation d’une commande sur le site douceurdomicile.com, celle-ci est transmise au service logistique pour traitement. Les produits sont soigneusement préparés afin d’assurer leur conformité avec la commande passée. Une attention particulière est portée à l’emballage, notamment pour les articles fragiles tels que la vaisselle, les éléments décoratifs ou certains meubles nécessitant une protection renforcée. Les matériaux d’emballage sont sélectionnés pour limiter les risques de détérioration pendant le transport tout en respectant une démarche responsable.
Certains produits volumineux ou spécifiques peuvent faire l’objet de conditions de préparation particulières. Dans ce cas, les modalités d’expédition sont adaptées à la nature du produit afin d’en garantir l’intégrité jusqu’à sa destination finale.
Modalités d’expédition
Les commandes sont expédiées par des partenaires logistiques sélectionnés pour leur fiabilité et leur expertise dans le transport de marchandises, y compris de mobilier et d’articles délicats. Le mode d’expédition est déterminé en fonction des caractéristiques des produits commandés, telles que leur taille, leur poids ou leur fragilité.
douceurdomicile.com se réserve le droit de fractionner une commande en plusieurs expéditions lorsque cela est nécessaire, notamment si les produits proviennent de différents centres logistiques ou nécessitent des conditions de transport distinctes. Dans ce cas, chaque envoi est traité avec le même niveau d’exigence et de suivi.
Réception des colis
Il appartient au client de vérifier l’état des colis au moment de leur réception. Cette vérification doit porter sur l’aspect extérieur de l’emballage ainsi que sur la conformité apparente des produits livrés. En cas d’anomalie constatée, telle qu’un colis endommagé ou un produit manquant, il est recommandé de signaler la situation conformément aux procédures habituelles applicables lors de la réception de marchandises.
Les produits volumineux, notamment certains meubles, peuvent nécessiter des conditions de réception spécifiques. Le client est tenu de s’assurer que l’accès au lieu de livraison permet la bonne réception des articles commandés.
Responsabilité et transfert des risques
La responsabilité de douceurdomicile.com concernant les produits prend fin une fois ceux-ci remis au transporteur. Toutefois, en cas de dommage constaté lors de la réception, des solutions appropriées peuvent être envisagées conformément aux dispositions légales applicables et aux engagements de qualité du site.
Il est rappelé que le transfert des risques intervient à la remise effective des produits au client ou à toute personne désignée par celui-ci pour la réception.
Cas particuliers et restrictions
Certains produits proposés sur douceurdomicile.com peuvent être soumis à des restrictions de livraison en raison de leur nature, de leur taille ou de contraintes logistiques. Ces restrictions sont précisées sur les fiches produits concernées lorsque cela est applicable.
En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de douceurdomicile.com, des ajustements peuvent être apportés aux modalités de livraison. Le site s’engage à agir avec diligence et transparence dans la gestion de ces situations.
Engagement qualité
douceurdomicile.com s’engage à offrir un service de livraison cohérent avec la qualité et l’esthétique de ses produits. La satisfaction du client est au cœur des priorités, et chaque étape du processus logistique est pensée pour garantir une réception des articles dans les meilleures conditions possibles.
La présente politique de livraison peut être modifiée à tout moment afin de s’adapter à l’évolution des services, des produits proposés ou de la réglementation en vigueur. Il appartient au client de la consulter régulièrement lors de ses achats sur douceurdomicile.com.